SAV Pitoyable, dépenser presque 1300€ dans une révision de moteur, faire à peine 20h avec un moteur qui es censé fonctionner, qui ne fonctionne pas au final.. tu demande un diag on te dit oui oui mais rien est fait, un chef d’atelier peut être débordé mais avec un devoir de réparer ou du moins diagnostiqué ses clients qui après 5 coups de téléphone à la secrétaire ne répond plus, dit oui je vais rappeler mais à aucun moment il ne rappelle des n’as.. Un chantier à éviter très fortement du travail mal fait ou non effectué facturé quand meme.. au bout du compte on doit être rendu à 10 15 coup de téléphone passer pour rien, devoir ce retrouver à diagnostiqué sois même alors que j’y connais rien.. Chantier moins cher mais à chier !
Nous avons fait confiance au chantier navale du crapaud pour la révision de notre moteur Yamaha 100Cv.
Sorti de révision le moteur était cassé (moins de 2 heures de navigation suite à la révision) et la seule proposition effectuée était de changer de moteur ( soit un total de plus de 11 000€/ moteur) sans pour autant prendre sa responsabilité professionnelle en compte, comme tout professionnel digne de ce nom l'aurait fait!
A noter qu'il est tout de même très étrange que 2 bateaux avec un moteur Yamaha ont du être changé le même mois, dans les memes circonstances, au sein de la meme famille… A croire que l'année 2020 a également communiqué le covid aux hors-bord mais uniquement aux moteurs de marques Yamaha (tous deux moins de 200h moteur)!
A l'issu de cela des moteurs Mercurey ont été achetés et l’entretien de ces derniers est hors de prix par le chantier Navale du crapaud qui attire ses clients par un "forfait révision" qui comprend en réalité uniquement la main d'œuvre, sauf que ca il ne le dit pas avant l’envoi de la facture: 295€ de main d'œuvre pour une vidange et des changements de filtre ca pique quand on sait le temps que cela prend par une personne non professionnelle! A la fin de la révision on voit une facture de 730€ arrivée sans avoir une quelconque explication acceptable...
Une procédure judiciaire a été entamée car on parle d'un forfait révision de 295€ par courriel pour ensuite envoyer une facture à 730€ sans aucun scrupule: Visiblement les textes de lois leur sont inconnus car il s'agit ni plus ni moins d'une pratique commerciale déloyale (Attirer un client avec un prix d'appel sans lui donner tous les éléments avant l'édition de la facture est la définition même d'une pratique commerciale trompeuse)!
Passez votre chemin si vous ne souhaitez pas vivre une expérience aussi désagréable que la notre!
Un endroit incroyable avec des gens incroyablement sympathiques. Au-delà impressionné. Quant aux bateaux, ils construisent des œuvres d'art absolues. Un grand merci à tous de m'avoir très bien accueilli.
Definitely the best place around to maintain and refit your yacht!
J ai hiverné mon catamaran de 63 pieds (19.5m) chez BMS. Rien a redire. Tant professionnellement que humainement!
L équipe est tres sympas et toujours prête a faire le boulot, bonne attitude!
Puis vient l aspect pro: l équipe dispose de toutes les compétences générales pour l entretiens d un bateau haut de gamme, mais possède également des compétences de haut volets concernant les materiaux composites.....nous avons refait chez eux tout l avant du pont, 2 mois de chantiers.....et le resultat est bleuffant!
Puis vient l aspect conseil:
L entreprise sont tres bien integrés dans la zone technique de Canet, et ils sauront vous aurienter vers les bons professionnels.
Le chantier parfait pour un bateau en dessous de 26 mètres. C'est très propre, bien organisé, les techniciens sont polis et compétents. La cheffe est très aimable, précise, efficace. De très bons conseils, des prix fixes et raisonnables. Pas de mauvaises surprises et l'équipe met beaucoup de soin sur votre bateau. Des gens qui aiment leur travail, très bonne communication, un profond sens du service. Je recommande à 100%
Je conseille fortement ce chantier naval avec une équipe très professionnelle et fort sympathique.
Tarif compétitif, travaux effectués avec professionnalisme et dans un délais très respectable de plus est le Carénage nous a été offert merci encore et à bientôt